Немного о ваших правах
Закон есть высшее проявление человеческой мудрости, использующее опыт людей на благо общества
1
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящие условия дистанционной продажи (далее – «Условия») устанавливают существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и напитков (далее – «Товар») под товарным знаком «КОНЗА» на территории России.
Условия являются публичной офертой — предложением, обращенным к неопределенному кругу дееспособных физических лиц, заключить договор оказания услуг общественного питания, розничной купли-продажи товаров и их доставки Продавцом Покупателю. Покупатель, ознакомившись с настоящими Условиями, присоединяется к ним и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящих Условиях.
1. Термины
1.1. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар на сайте https://конза.рф, использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящими Условиями; либо лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2. Продавец – ИП Затынайченко Евгений Николаевич, ИНН 190306530630, ОГРНИП 323420500045262, адрес: Итатский пгт., ул. Советская, д. 380, кв. 1 .
1.3. Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу https://конза.рф.
1.4. Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку Товара, выбранного на Сайте с доставкой по указанному в запросе адресу или самовывозом.
1.5. Сайт – интернет-сайт Продавца https://конза.рф. Правообладателем Сайта является Продавец.
1.7. Служба доставки – самозанятые лица, сотрудничающие с Продавцом по гражданскому договору, осуществляющие доставку Товара Покупателю.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой согласно пункту 2 статьи 437 ГК РФ на заключение договора розничной купли-продажи товаров и услуг (далее – Договор).
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3. Текст Условий может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без специальных уведомлений путем размещения на Сайте и в Приложении актуальной версии. Риск своевременного ознакомления с содержанием несет Покупатель. Продолжение использования Сайта и Приложения, Киоска самообслуживания после внесения изменений в Условия означает принятие и согласие Покупателя с такими изменениями. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий.
2.4. Покупатель соглашается с настоящими Условиями, принимает (акцептует) их и присоединяется к Условиям следующим образом:
  • нажатием кнопки «Оформить заказ» / «Заказать» на последнем этапе оформления Заказа без авторизации на Сайте.
  • самостоятельной регистрацией на Сайте.
  • подтверждением Заказа по телефону.
2.5. Заказ Товара, оформленный Покупателем на Сайте или по телефону, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
2.6. Присоединяясь к настоящим Условиям, Покупатель выражает полное и безоговорочное согласие со всеми Условиями.
2.7. Принимая Условия, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой обработки персональных данных Продавца https://конза.рф.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:
  • с помощью размещения Заказа на Сайте;
  • с помощью размещения Заказа по телефонам (телефону), указанным на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Условиями и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
3.3. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Приложения или Сайта, необходимо выбрать подходящий Товар из разделов «Меню» на Сайте, выбрать количество Товара и добавить Товар в корзину. При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Оформить заказ». На открывшейся странице заполнить обязательные поля, касающиеся личных данных, а также указать адрес самовывоза или доставки Покупателя, выбрать время доставки, способ оплаты заказа и нажать кнопку «Оформить заказ» при оформлении заказа через Сайт. Нажимая кнопку «Оформить заказ» и «Заказать», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки Заказа.
3.4. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:
  • имя;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты (по желанию);
  • сведения о месте доставки (включая город, улицу, дом, корпус / строение, № квартиры / офиса, подъезд, этаж, код домофона, комментарии к адресу доставки);
  • время доставки / самовывоза;
  • количество списываемых бонусных баллов (в случае участия Покупателя в программе лояльности Продавца);
  • комментарии и промокод (при необходимости).
3.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о статусе исполнения Заказа, в том числе о сроке доставки Товара.
3.6. Доставка заказов осуществляется в соответствии с графиком работы доставки, указанном на Сайте или для соответствующего населенного пункта.
3.7. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана недостоверная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адрес электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.
3.8. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
3.9. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью Продавца или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера (планшета, смартфона и иного устройства для обозревания Интернета) Покупателя могут искажать цветовую гамму, размер и форму представленного Товара. Изображения продуктов, указанные на Сайте, могут отличаться от изображений в действительности, несовпадение внешнего вида реального блюда с изображением и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества.
3.10. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут с момента совершения таких действий. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме, если ни одной из позиций Товара, содержащихся в Заказе, нет в наличии.
3.11. Покупатель вправе произвести отмену Заказа, размещенного посредством Сайта Продавца по телефону, в течение 5 минут с момента размещения Заказа.
3.12. Покупатель может получить оформленный Заказ путем доставки Товара Службой доставки Продавца либо лично прибыть в ресторан Продавца, получить оформленный Заказ и произвести оплату (самовывоз).
4. Передача Товара (доставка / самовывоз)
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. В случае если Продавец доставил Товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, но Покупатель отсутствует по такому адресу, а равно не открывает дверь в течение 10 (десяти) минут, иным способом препятствует передаче заказанного Товара, к такому Покупателю применяются последствия:
а) предоплаченный Заказ считается оплаченным и доставленным, а денежные средства, уплаченные Покупателем за Заказ, не подлежат возврату Покупателю;
б) Заказ, сделанный с указанием в качестве способа оплаты передачу наличных денежных средств, считается неоплаченным, Покупатель попадает в список должников. Кроме того, Продавец вправе требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятого Товара, а также отказать Покупателю в возможности дальнейшего использования Сайта для доставки Товара.
4.3. Передача Заказа:
  • Покупатель обязуется проверить комплектацию всего Заказа (ассортимент) и каждого Товара в отдельности, а также правильность заполнения накладной при осуществлении расчета за Товар;
  • В случае отсутствия претензий к Товару Покупатель оплачивает представителю Службы доставки их стоимость (если платеж не был осуществлен ранее) и получает фискальный чек;
  • При авансовой оплате Заказа (с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
4.4. Вместе с Заказом Покупатель получает фискальный чек на оформленный Заказ - при оплате наличными денежными средствами; накладную - при оплате заказа с помощью банковской карты в режиме онлайн.
4.5. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.
4.6. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Покупателя.
4.7. В случае неполучения Заказа Покупателем по его вине, стоимость Товара и его доставки не компенсируются. Денежные средства за нее не возвращаются.
4.8. Если Покупатель оплатил и не забрал Товар в оговоренные сроки, Продавец имеет право не возвращать оплату за Товар Покупателю.
4.9. Продавец имеет право изменить время передачи Товара, уведомив об этом Покупателя не позднее оговоренного времени отгрузки Заказа, получив подтверждение о согласии Покупателя с изменениями. Покупатель имеет право отказаться от внесения изменений в данные Заказа, на основании чего Заказ будет считаться отмененным с последующим возвратом денежных средств способом, используемым для оплаты Товара.
4.10. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
4.11. Покупатель предупрежден о том, что в Товар входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются.
4.12. Доставка Товара в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте. Доставка Товара по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
4.13. В случае нарушения установленных сроков доставки Товара, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») Продавец не считается просрочившим доставку.
4.14. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке, не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара:
  • Наличными денежными средствами при получении Товара;
  • Банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Мир;
  • Через систему быстрых платежей (СБП).
5.4. Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт:
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты при выдаче Товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
5.4.3. При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Покупателю предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Покупателя (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по закрытым банковским сетям с применением специальных технологий шифрования.
5.4.4. Прием платежей на Сайте обеспечивает процессинговый центр «Уралсиб». Для оплаты Покупатель может использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Мир. Банковская карта обязательно должна поддерживать протокол 3D-Secure в целях дополнительной аутентификации держателя карты.
5.4.5. После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.
5.4.6. Для оплаты банковской картой на Сайте в режиме онлайн необходимо заполнить короткую платежную форму:
  • указать номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты);
  • ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
  • указать имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;
  • срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты, отмена Заказа Покупателем производится только на всю сумму Заказа. Частичная отмена Заказа, оплата по которому произведена банковской картой, не допускается. Возврат денежных средств Покупателя, перечисленных Продавцу с помощью банковской карты, производится после отмены Заказа и подтверждения отмены Заказа (транзакции) со стороны Продавца в срок, не позднее 10 дней, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком-эмитентом банковской карты. Продавец не несет ответственности за скорость и сроки зачисления денежных средств и их задержку в зачислении со стороны банка-эмитента. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
6. Возврат Товара
6.1. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие полученного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Претензии Покупателя к внешнему виду Товара и комплектности, после приемки Товара, не принимаются.
6.2. Товар надлежащего качества возврату не подлежат.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.3.1. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
6.3.2. В случае отказа Покупателя от приемки Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в случае, если указанная сумма уже была уплачена, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.
6.4. Возврат денежных средств:
6.4.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара: при оплате Заказа наличными денежными средствами — возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца, при осуществлении платежа банковской картой — возврат денежных средств производится на банковскую карту;
6.4.2. В случае если возврат наличных денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице):
6.5.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. Факт обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего Заказу, оформляется актом, который подписывается Покупателем и сотрудником Службы доставки, либо соответствующая отметка делается бланке Заказа (накладной) с подписями Покупателя и сотрудника Службы доставки.
6.5.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.5.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются.
6.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара.
6.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
6.6.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Факт расхождения по количеству Товара оформляется актом, который подписывается Покупателем и сотрудником Службы доставки, либо соответствующая отметка делается бланке Заказа (накладной) с подписями Покупателя и сотрудника Службы доставки.
6.6.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.6.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются.
6.6.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара, или иным способом по согласованию с Покупателем с учетом положений п 6.4. Условий относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту.
6.6.5. В случае, если в бланке Заказа (накладной) либо в акте отсутствует отметка Покупателя и сотрудника службы доставки о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Права Покупателя:
7.1.1. Требовать от Продавца соблюдения настоящих Условий.
7.1.2. Осуществлять Заказы на Сайте и по телефону.
7.1.3. Иные права, предусмотренные настоящими Условиями.
7.2. Обязанности Покупателя:
7.2.1. Своевременно оплатить и забрать (в случае самовывоза) или получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с Условиями.
7.2.2. Предоставлять Продавцу достоверную и необходимую для выполнения Продавцом своих обязательств информацию. За любое неисполнение Продавцом обязанности в соответствии с настоящими Условиями из-за недостоверных или некорректных данных в Заказе Продавец ответственности не несет.
7.2.3. Не предоставлять третьим лицам доступ в личный кабинет на Сайте. Покупатель несет ответственность за конфиденциальность и безопасность своих логина и пароля, а также за все действия на Сайте под логином и паролем Покупателя. Покупатель обязан немедленно письменно уведомить Продавца о любом случае неавторизованного доступа с использованием логина и пароля Покупателя, после чего незамедлительно изменить логин и пароль.
7.2.4. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
7.2.5. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием настоящих Условий, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар.
7.2.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
7.2.7. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящих Условий, Покупатель не вправе использовать Сайт в целях оформления Заказа.
7.2.8. Покупатель несет также иные обязанности, предусмотренные настоящими Условиями.
7.3. Права Продавца:
7.3.1. Приостановить или прекратить доступ Покупателя в личный кабинет на Сайте, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает Условия, а также осуществляет неправомерные действия на Сайте.
7.3.2. Временно прекращать работу Сайта, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Сайта.
7.3.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договора) третьим лицам.
7.3.4. Вносить изменения в описание, характеристики, названия, внешний вид и комплектацию Товара, без предварительного уведомления Покупателя.
7.3.5. При оформлении Заказа осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящими Условиями, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
7.3.6. Иные права, предусмотренные настоящими Условиями.
7.4. Обязанности Продавца:
7.4.1. Соблюдать условия Договора, соблюдать предъявленные к Товару требования;
7.4.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими Условиями;
7.4.3. Иные обязанности, предусмотренные настоящими Условиями.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец гарантирует, что подлежащий передаче Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара. Товар хранению не подлежит, за исключением продовольственных товаров заводского способа изготовления.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте. Товар подлежит употреблению непосредственно после доставки.
8.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
8.4. Сайт Продавца содержат материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Продавцу принадлежат исключительные права на указанные объекты, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов. Покупатель не имеет права использовать указанные объекты без согласия Продавца.
9. Прочие условия
9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, Покупатель может обратиться к Продавцу, используя контактный телефон или Форму обратной связи, размещенные на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
2
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет политику ООО «Гриль 1 Франчайзинг» (далее по тексту – Оператор) в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных (далее - Политика) в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://конза.рф.
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Нормативной базой, регламентирующей положения настоящей Политики, являются ст. 24 Конституции Российской Федерации, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», положения иных нормативно-правовых актов Российской Федерации в области обработки персональных данных.
1.5. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
  1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
  2. Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  3. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  4. Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  5. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
  6. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  7. Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  8. Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
  9. Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
  10. Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
  11. Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу конза.рф;
  12. Пользователь – любой посетитель Веб-сайта.
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой в следующих целях:
  1. Оказание услуг по доставке продуктов питания и напитков;
  2. Обеспечение возможности информирования пользователей Веб-сайта о новых продуктах и услугах, специальных предложениях, новостях Оператора, обеспечение возможности пользователям Веб-сайта, обратиться к Оператору за получением интересующей их информации. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес KonZaBurger@yandex.ru.
2.2. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для анализа информации о действиях Пользователей на Веб-сайте и улучшения качества содержания.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
3.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
3.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
3.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
3.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
3.8. Обрабатываемые персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом, подлежат уничтожению либо обезличиванию.
4. Перечень персональных данных, которые обрабатываются оператором
4.1 Перечень персональных данных Пользователей, которые обрабатывает Оператор: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания.
4.2. Кроме того, на Веб-сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о Пользователях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других).
5. Обработка персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Веб-сайте или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
5.3. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
5.4. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5.5. Оператор использует смешанный (с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации) способ обработки персональных данных.
5.6. Оператор не предоставляет и не раскрывает сведения, содержащие персональные данные субъектов, третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью, а также в случаях, установленных федеральными законами.
5.7. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных, обработку специальных категорий персональных данных, не создает общедоступные источники персональных данных, не производит трансграничную (на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу) передачу персональных данных.
5.8. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях: 1) субъект персональных данных выразил свое согласие на такие действия в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме; 2) передача предусмотрена федеральным законом в рамках установленной процедуры.
5.9. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
6. Конфиденциальность персональных данных
6.1. К любой информации, содержащей персональные данные, применяется режим конфиденциальности, за исключением обезличенных и общедоступных персональных данных.
6.2. Работники и иные лица, получившие доступ к обрабатываемым персональным данным, подписали обязательство о неразглашении информации ограниченного доступа, а также предупреждены о возможной дисциплинарной, административной, гражданско-правовой и уголовной ответственности в случае нарушения норм и требований действующего законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных.
7. Права и обязанности субъектов персональных данных
7.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
  1. Подтверждение факта обработки персональных данных;
  2. Правовые основания и цели обработки персональных данных;
  3. Цели и применяемые способы обработки персональных данных;
  4. Наименование и место нахождения ИП Затынайченко Евгения Николаевича, сведения о лицах (за исключением работников ИП Затынайченко Евгения Николаевича), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ИП Затынайченко Евгением Николаевичем или на основании федерального закона;
  5. Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
  6. Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
  7. Порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
  8. Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
  9. Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ИП Затынайченко Евгения Николаевича, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
  10. Иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.
7.2. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
7.3. Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в вышестоящий орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций - Роскомнадзор) или в судебном порядке.
7.4. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
7.5. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора KonZaBurger@yandex.ru, с пометкой «Актуализация персональных данных».
7.6. В случае намерения Пользователя отозвать свое согласие на обработку персональных данных Пользователь может в любой момент направить Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора KonZaBurger@yandex.ru, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7.7. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты KonZaBurger@yandex.ru.
7.8. Субъекты персональных данных обязаны предоставлять Оператору достоверные данные о себе.
7.9. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8. Меры, принимаемые оператором для обеспечения выполнения обязанностей оператора при обработке персональных данных
8.1. Меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения ИП Затынайченко Евгению Николаевичу обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, включают:
  1. Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных у ИП Затынайченко Евгения Николаевича;
  2. Издание документов, определяющих политику в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
  3. Ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями действующего законодательства о персональных данных, требованиями к защите персональных данных, настоящей Политикой, локальными актами Оператора по вопросам обработки и защиты персональных данных;
  4. Применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
  5. Оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных;
  6. Осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, настоящей Политике, локальным актам Оператора;
  7. Опубликование документа, определяющего политику в отношении обработки персональных данных и сведениях о реализуемых требованиях к защите персональных данных, в информационно-телекоммуникационной сети;
  8. Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  9. Использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства Российской Федерации в области обеспечения безопасности информации, в случае, когда применение таких средств необходимо для нейтрализации актуальных угроз;
  10. Осуществление оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационных систем персональных данных и не реже одного раза в 3 года после ввода в эксплуатацию;
  11. Учет и обеспечение сохранности материальных носителей персональных данных (хранение материальных носителей, содержащих персональные данные, в закрытых шкафах);
  12. Организация режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы персональных данных, а также хранятся материальные носители персональных данных, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
  13. Обнаружение и принятие мер по фактам несанкционированного доступа к персональным данным;
  14. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  15. Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных;
  16. Утверждение приказом ИП Затынайченко Евгения Николаевича перечня лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных обязанностей;
  17. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных
  18. Реализация и контроль организационных и технических мер в соответствии с нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в области персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. В данном документе будут отражены любые изменения Политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
9.2. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет.